门禁系统常见问题

 

一、关于门禁及一卡通更新的问题

1、教职工、在校国内学生、留学生（学历生）通过人事系统、研究生系统、教务系统、一卡通系统自动更新人员状态和一卡通卡号，同步周期视一卡通程序而定，一般为1-2个工作日即可处理。

2、留学生（短期生）由国教院统一向图书馆发名单批量开户，受理完成后向学院反馈处理结果。

3、校友读者、校外人员可通过群文件人脸采集方法发送照片到邮箱开通刷脸权限进馆。

二、无法正常进出馆：

（一）请确认下一卡通是否被冻结或者挂失，可以通过以下方式查询一卡通状态：

1、关注微信公众号“广西民族大学智慧校园”，点击“综合服务”绑定个人信息，如遇绑定问题可以咨询一卡通中心3262221。

2、检查绑定学号/工号是否为当前使用的账号；点击首页“挂失解挂”，查看一卡通状态是否正常；若提示冻结或者挂失，需要到一卡通中心进行解冻或解挂。

一卡通状态恢复正常后，一般1-2天时间就可以同步到图书馆系统。

（二）若一卡通状态正常，请确认下自己是否曾经休学或者延缓入学，若存在该情况，可以去教务处或者研究生院检查自己学籍状态是否正常；学籍状态恢复正常后，1-2个工作日即可正常同步数据。